Carolyn Murphy cumule plus de 20 ans d'expérience en télécommunications. Elle à évolué tant au sein d'entreprises en téléphonie qu'en centre d'appel. Elle a participé à l'implantation de systèmes de 5 à 3000 postes et plus à travers le Canada et les États-Unis. Certains des plus grands distributeurs font appel à ses services pour l'évaluation des besoins, la revue de postes, la mise en place de programmes de formation personnalisée bilingue, la formation d'administrateurs de systèmes, des suivis post implantation et ce tant pour les systèmes téléphoniques traditionnels, que les systèmes IP, les messageries vocales et les centres de contact client.
Elle à également participé à l'implantation de centres contacts clients, offrant aux utilisateurs des formations en service à la clientèle, en étiquette téléphonique et en téléphonie. Mme Murphy offre également des conférences sur plusieurs sujets tous en rapport avec le perfectionnement en télécommunications.
Mme Murphy est collaboratrice à la revue Info-Télécom depuis 2006. Suivez le lien portfolio afin de voir les articles de l'auteure et membre de la Communauté des Consultants en Télécommunications du Québec.
Elle est également membre de la Chambre de Commerce Thérèse de Blainville, de L'Association des gens d'affaires de Blainville, du Réseau des Femmes d'affaires du Québec et du PMI (Project Management Institute).
Son approche humaine du sujet fait en sorte que toutes ses formations sont accessibles à tout le monde!
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